Dell 웹캠의 드라이버 사용, 테스트 및 문제 해결 (2024)

참고: Dell Webcam Central 소프트웨어는 Windows11, Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에서 사용할 수 없습니다. 대신 Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 사용해야 합니다. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 가져오고 사용하는 방법은 아래에 나와 있는 자주 묻는 질문을 참조하십시오.

• 웹캠 드라이버는 어디에서 받을 수 있습니까?
  Windows11 또는 Windows 10의 경우 모든 컴퓨터의 운영 체제에 드라이버가 내장(기본 제공)되어 있습니다. Windows11 또는 Windows 10에 웹캠 드라이버가 설치되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
  3. 결과 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택합니다.
  4. 카메라 또는 이미징 장치의 왼쪽에 있는 화살표를 터치하거나 클릭합니다.
  5. 내장형 웹캠 옆에 빨간색(X), 느낌표(!) 또는 아래쪽 화살표가 표시되지 않으면 웹캠이 올바르게 작동하는 것입니다(카메라 또는 이미징 장치 목록이 없는 경우 "기술 지원에 문의").

     참고: 내장형 웹캠 옆에 빨간색(X), 느낌표(!) 또는 아래쪽 화살표가 표시되면 Windows11 또는 Windows 10에서 웹캠 드라이버를 제공하는 것입니다.

     • 컴퓨터를 최신 버전의 Windows11 또는 Windows 10으로 업데이트하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 "Windows 업데이트: FAQ"를 참조하십시오.
     • Windows11또는 Windows 10에서 웹캠 드라이버를 제거하고 재설치하는 방법에 대한 단계별 지침은 웹캠이 올바르게 작동하지 않음 탭을 참조하십시오.
• 온라인 회의를 위한 Skype 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Skype" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

  참고: Skype는 Windows11 또는 Windows 10 출고 시에 이미 설치되어 있을 수 있습니다.

• Skype 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• Skype를 어떻게 시작합니까?
  단계별 지침은 Skype, Zoom 또는 Microsoft Teams를 가져오고 사용하는 방법 및 Skype 소프트웨어를 시작하는 방법 탭을 참조하십시오.
• 온라인 회의를 위한 Zoom 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Zoom 소프트웨어는 "Zoom" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

  참고: 페이지 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 사이트의 언어를 영어에서 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.

• Zoom 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Microsoft Teams 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Microsoft Teams 소프트웨어는 "Microsoft Teams" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Google Meet 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Google Meet" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Google Meet 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Cisco Webex 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Cisco Webex 소프트웨어는 "Cisco Webex" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Cisco Webex 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
• 웹캠 마이크는 어디에 있습니까?
  마이크는 웹캠 렌즈의 왼쪽이나 오른쪽에 있는 작은 구멍입니다.
• 웹캠 마이크에 문제가 있습니다.
  단계별 지침은 마이크 또는 스피커가 작동하지 않음 탭을 참조하십시오.

Windows11 또는 Windows 10의 경우 모든 컴퓨터의 운영 체제에 드라이버가 내장(기본 제공)되어 있습니다.

1. 웹캠 드라이버를 다시 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.
   1. 웹캠을 사용하는 모든 애플리케이션을 닫습니다(웹 페이지도 포함될 수 있음). 컴퓨터를 재시작해야 하므로 작업 중인 모든 애플리케이션을 저장하고 닫습니다.
   2. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
   3. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
   4. 결과 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택합니다.
   5. 카메라 또는 이미징 장치의 왼쪽에 있는 화살표를 터치하거나 클릭합니다.

      참고: 카메라 또는 이미징 장치에 대한 목록이 나타나지 않을 경우 "기술 지원에 문의"하십시오.

   6. 내장형 웹캠 또는 USB 카메라를 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   7. 제거를 터치하거나 클릭합니다.
   8. 확인을 클릭하여 제거 프로세스를 확인합니다.
   9. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      참고: Windows11 또는 Windows 10에서는 웹캠 드라이버를 자동으로 감지 및 설치합니다.

   10. 웹캠 기능이 계속 작동하지 않으면 드라이버를 설치한 후 웹캠 소프트웨어를 제거했다가 재설치해야 합니다. 도움이 필요하면 웹캠 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.
2. SupportAssist 툴에서 제공된 자동화 툴을 실행합니다. 그러면 사용 가능한 최신 드라이버가 있는지 여부와 성능 문제를 확인합니다.
   1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
   2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
   3. 결과 목록에서 SupportAssist(신뢰할 수 있는 Microsoft Store 앱)를 선택합니다.

      참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 "PC 및 태블릿용 SupportAssist" 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

   4. 지금 시작을 터치하거나 클릭하여 모든 테스트를 실행합니다.

      참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 하지만 성능 저하 문제의 경우에는 모든 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.

   5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과를 제공합니다.
3. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
4. 검색 상자에 카메라 개인 정보 보호 설정을 입력합니다.
5. 결과 목록에서 카메라 개인 정보 보호 설정(시스템 설정)을 선택합니다.
6. 일부 최신 버전의 Windows(1803 이상)에는 Windows 및 앱이 카메라에 액세스하도록 허용하는 옵션이 있습니다. 이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용에서 변경을 터치하거나 클릭합니다. 이 옵션이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.

   참고: 이것이 옵션이 아닌 경우에는 다음 단계를 진행합니다.

7. 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 아래의 슬라이더가 켬으로 설정되어 있는지 확인합니다.
8. 카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택에서 웹캠에 액세스하기를 원하는 소프트웨어 옆의 슬라이더를 터치하거나 클릭하여 액세스를 끄거나 켤 수 있습니다.

   참고: 내장된 Windows 카메라 앱 열기 요청을 막지는 않습니다.

9. 밝기 설정과 조명 및 기타 웹캠(카메라) 조정이 올바른지 확인합니다.
   1. 빈 화면, 검은색 화면 또는 어두운 화면은 저조도 조건으로 인해 또는 웹캠이 잘못된 모드로 설정되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 웹캠을 밝은 조명 아래에서 사용합니다.
   2. 사용 중인 웹캠 소프트웨어에서 밝기 설정 또는 기타 웹캠(카메라) 설정을 조정합니다.
      • "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
10. Dell 웹캠 진단 프로그램을 실행합니다.

    참고:

    • SupportAssist 애플리케이션이 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
    • 진단 테스트가 결과를 표시하지 않고 종료되거나 오류가 발생하면 "기술 지원에 문의"하십시오.

1. 밝기 설정과 조명 및 기타 웹캠(카메라) 조정이 올바른지 확인합니다.
   1. 빈 화면, 검은색 화면 또는 어두운 화면은 저조도 조건으로 인해 또는 웹캠이 잘못된 모드로 설정되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 웹캠을 밝은 조명 아래에서 사용합니다.
   2. 사용 중인 웹캠 소프트웨어에서 밝기 설정 또는 기타 웹캠(카메라) 설정을 조정합니다.
      • "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

1. 사용하는 웹캠 프로그램의 사운드 설정을 확인합니다.

   참고:

   자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.

   • Zoom의 경우: 컴퓨터 또는 디바이스 오디오 테스트
   • Microsoft Teams의 경우 마이크가 Teams에서 작동하지 않음
2. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Dell 기술 자료 문서, 오디오 또는 사운드 녹음 문제 해결 방법(마이크 문제), 오디오 또는 사운드 재생 문제 해결 방법(스피커 문제)을 참조하십시오.
3. 문제가 지속되면 마이크 및 사운드에 대한 Dell 개인 컴퓨터 진단 프로그램을 실행하십시오.

   Dell 컴퓨터에 대해 온라인 진단을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

   1. Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
   2. Dell 제품을 식별하는 세 가지 옵션이 제공됩니다.
      • 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.

        참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.

      • 서비스 태그, 일련 번호, 서비스 요청, 모델 또는 키워드를 입력한 다음 Search 버튼을 터치하거나 클릭하여 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
      • 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.

        참고: 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 참조하십시오.

   3. 컴퓨터에서 볼륨을 최대로 높였는지 확인합니다.
   4. 진단 탭을 클릭합니다.
   5. 맞춤형 구성 요소 테스트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
      • 마이크 문제:
        액세서리에서 마이크 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.
      • 스피커 문제:
        액세서리에서 사운드 카드 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.

참고: Dell Webcam Central 소프트웨어는 Windows11, Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에서 사용할 수 없습니다. 대신 Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 사용해야 합니다. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 가져오고 사용하는 방법은 아래에 나와 있는 자주 묻는 질문을 참조하십시오.

• 온라인 회의를 위한 Skype 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Skype" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

  참고: Skype는 Windows11 또는 Windows 10 출고 시에 이미 설치되어 있을 수 있습니다.

• Skype 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• Skype 소프트웨어를 Windows11 또는 Windows 10에서 시작하는 방법
  • 시작을 터치하거나 클릭하고 시작 화면에서 Skype를 터치하거나 클릭합니다.
  • 시작을 터치하거나 클릭하고 모든 앱을 터치하거나 클릭한 후 Skype가 나타날 때까지 아래로 스크롤합니다. Skype를 터치하거나 클릭합니다.
  • Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다. 검색 상자에 Skype를 입력하고 Skype(최신 애플리케이션)를 터치하거나 클릭합니다.
• 온라인 회의를 위한 Zoom 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Zoom 소프트웨어는 "Zoom" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

  참고: 페이지 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 사이트의 언어를 영어에서 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.

• Zoom 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Microsoft Teams 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Microsoft Teams 소프트웨어는 "Microsoft Teams" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Google Meet 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Google Meet" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Google Meet 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Cisco Webex 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Cisco Webex 소프트웨어는 "Cisco Webex" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Cisco Webex 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 카메라 개인 정보 보호 설정을 입력합니다.
3. 결과 목록에서 카메라 개인 정보 보호 설정(시스템 설정)을 선택합니다.

   컴퓨터의 소프트웨어가 웹캠에 액세스하지 못하게 하는 4가지 옵션이 있습니다.

   • 옵션 1:

     일부 최신 버전의 Windows(1803 이상)에는 Windows 및 앱이 카메라에 액세스하지 못하게 하는 옵션이 있습니다. 이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용에서 변경을 터치하거나 클릭합니다. 그런 다음 슬라이더를 터치하거나 클릭하여 꺼짐과 켜짐 사이를 전환합니다.

     참고: 이것이 옵션이 아닌 경우에는 아래의 다른 옵션 중 하나를 사용하십시오.

   • 옵션 2:

     앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 아래의 슬라이더를 터치하거나 클릭하여 액세스를 끄거나 켭니다.

     참고: 액세스를 거부하면 앱에서 카메라에 액세스하는 것만 차단됩니다. Windows는 차단하지 않습니다.

   • 옵션 3:

     카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택에서 웹캠에 액세스하기를 원하지 않는 소프트웨어 옆의 슬라이더를 터치하거나 클릭하여 액세스를 끄거나 켤 수 있습니다.

     참고: 내장된 Windows 카메라 앱 열기 요청을 막지는 않습니다.

   • 옵션 4:

     경고: 장치 관리자에서 아래에서 설명된 것 이외의 설정을 변경하면 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않을 수 있으므로 컴퓨터 초보 사용자는 아래에 설명된 단계를 수행해서는 안 됩니다.

     1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
     2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
     3. 결과 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택합니다.
     4. 이미징 장치 왼쪽에 있는 화살표를 터치하거나 클릭합니다(카메라로 나열될 수도 있음).
     5. 내장형 웹캠의 목록을 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 비활성화를 선택합니다. 예를 터치하거나 클릭하여 웹캠 비활성화를 확인합니다.

        참고: 웹캠을 사용하려면 동일한 단계를 수행하지만 대신 장치 활성화를 선택합니다.

참고: Dell Webcam Central 소프트웨어는 Windows11, Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에서 사용할 수 없습니다. 대신 Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 사용해야 합니다. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 가져오고 사용하는 방법은 아래에 나와 있는 자주 묻는 질문을 참조하십시오.

• 웹캠 드라이버는 어디에서 받을 수 있습니까?
  Windows 8 및 Windows 8.1의 경우 모든 컴퓨터의 운영 체제에 드라이버가 내장(기본 제공)되어 있습니다.

  Windows 8(8.1)에서 웹캠 드라이버를 제거하고 재설치하는 방법에 대한 단계별 지침은 웹캠이 올바르게 작동하지 않음 탭을 참조하십시오.

• 온라인 회의를 위한 Skype 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Skype" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Skype 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• Skype를 어떻게 시작합니까?
  단계별 지침은 Skype 소프트웨어 다운로드, 사용 및 시작 방법 탭을 참조하십시오.
• 온라인 회의를 위한 Zoom 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Zoom 소프트웨어는 "Zoom" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

  참고: 페이지 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 사이트의 언어를 영어에서 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.

• Zoom 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Microsoft Teams 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Microsoft Teams 소프트웨어는 "Microsoft Teams" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Google Meet 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Google Meet" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Google Meet 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Cisco Webex 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Cisco Webex 소프트웨어는 "Cisco Webex" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Cisco Webex 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 웹캠 마이크는 어디에 있습니까?
  마이크는 웹캠 렌즈의 왼쪽이나 오른쪽에 있는 작은 구멍입니다.
• 웹캠 마이크에 문제가 있습니다.
  단계별 지침은 마이크 또는 스피커가 작동하지 않음 탭을 참조하십시오.

Windows 8(8.1)의 경우 모든 컴퓨터의 운영 체제에 드라이버가 내장(기본 제공)되어 있습니다.

1. 웹캠 드라이버를 다시 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.
   1. 웹캠을 사용하는 모든 애플리케이션을 닫습니다(웹 페이지도 포함될 수 있음). 컴퓨터를 재시작해야 하므로 작업 중인 모든 애플리케이션을 저장하고 닫습니다.
   2. 참 메뉴가 나타날 때까지 마우스 커서를 화면의 오른쪽 위로 가져갑니다.
   3. Search를 클릭합니다.
   4. 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   5. 속성을 클릭합니다.
   6. 왼쪽 상단의 장치 관리자를 클릭합니다.
   7. 이미징 장치(카메라로 표시될 수도 있음) 왼쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.

      참고: 이미징 장치에 대한 목록이 나타나지 않을 경우 "기술 지원에 문의"하십시오.

   8. 내장형 웹캠 또는 USB 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   9. 제거를 클릭합니다.
   10. 확인을 클릭하여 제거 프로세스를 확인합니다.
   11. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

       참고: Windows 8과 Windows 8.1에서는 웹캠 드라이버를 자동으로 감지 및 설치합니다.

   12. 웹캠 기능이 계속 작동하지 않을 경우 드라이버를 설치한 후 웹캠 소프트웨어를 제거했다가 재설치해야 합니다. 도움이 필요하면 웹캠 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.
2. SupportAssist 툴에서 제공된 자동화 툴을 실행합니다. 그러면 사용 가능한 최신 드라이버가 있는지 여부와 성능 문제를 확인합니다.
   1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
   2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
   3. 결과 목록에서 SupportAssist(신뢰할 수 있는 Microsoft Store 앱)를 선택합니다.

      참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 "PC 및 태블릿용 SupportAssist" 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

   4. 지금 시작을 터치하거나 클릭하여 모든 테스트를 실행합니다.

      참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 하지만 성능 저하 문제의 경우에는 모든 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.

   5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과를 제공합니다.
3. 밝기 설정 및 조명이 올바른지 확인합니다.
   1. 빈 화면, 검은색 화면 또는 어두운 화면은 저조도 조건으로 인해 또는 웹캠이 잘못된 모드로 설정되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 웹캠을 밝은 조명 아래에서 사용합니다.
      • "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
      • "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
4. Dell 웹캠 진단 프로그램을 실행합니다.

   참고:

   • SupportAssist 애플리케이션이 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
   • 진단 테스트가 결과를 표시하지 않고 종료되면 "기술 지원에 문의"하십시오.
5. 날짜

1. 밝기 설정 및 조명이 올바른지 확인합니다.
   1. 빈 화면, 검은색 화면 또는 어두운 화면은 저조도 조건으로 인해 또는 웹캠이 잘못된 모드로 설정되어 있을 때 발생할 수 있습니다. 웹캠을 밝은 조명 아래에서 사용합니다.
   2. Skype 소프트웨어의 밝기 설정 조정에 대한 자세한 정보는 "Skype" 웹사이트를 참조하십시오.

1. 사용하는 웹캠 프로그램의 사운드 설정을 확인합니다.

   참고:

   자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.

   • Zoom의 경우: 컴퓨터 또는 디바이스 오디오 테스트
   • Microsoft Teams의 경우 마이크가 Teams에서 작동하지 않음
2. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Dell 기술 자료 문서, 오디오 또는 사운드 녹음 문제 해결 방법(마이크 문제), 오디오 또는 사운드 재생 문제 해결 방법(스피커 문제)을 참조하십시오.
3. 문제가 지속되면 마이크 및 사운드에 대한 Dell 개인 컴퓨터 진단 프로그램을 실행하십시오.

   Dell 컴퓨터에 대해 온라인 진단을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

   1. Dell 지원 웹사이트로 이동합니다.
   2. Dell 제품을 식별하는 세 가지 옵션이 제공됩니다.
      • 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.

        참고: 이 PC에 사용자 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별할 수 있습니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.

      • 서비스 태그, 일련 번호, 서비스 요청, 모델 또는 키워드를 입력한 다음 Search 버튼을 터치하거나 클릭하여 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
      • 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택합니다.

        참고: 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 참조하십시오.

   3. 컴퓨터에서 볼륨을 최대로 높였는지 확인합니다.
   4. 진단 탭을 클릭합니다.
   5. 맞춤형 구성 요소 테스트에서 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
      • 마이크 문제:
        액세서리에서 마이크 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.
      • 스피커 문제:
        액세서리에서 사운드 카드 상자를 선택한 다음 테스트 실행을 클릭합니다.

참고: Dell Webcam Central 소프트웨어는 Windows11, Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에서 사용할 수 없습니다. Windows11 또는 Windows 10으로 업그레이드한 경우 Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 대신 사용해야 합니다. Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex 또는 Microsoft Teams를 가져오고 사용하는 방법은 아래에 나와 있는 자주 묻는 질문을 참조하십시오.

• 온라인 회의를 위한 Skype 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Skype" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Skype 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Skype 지원" 웹사이트에서 Skype 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• Windows 8(8.1)에서 Skype 소프트웨어를 시작하는 방법
  시작 화면에서 Skype를 클릭하여 프로그램을 시작합니다.
• 온라인 회의를 위한 Zoom 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Zoom 소프트웨어는 "Zoom" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

  참고: 페이지 하단의 드롭다운 메뉴를 사용하여 사이트의 언어를 영어에서 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.

• Zoom 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Zoom 지원" 웹사이트에서 Zoom 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Microsoft Teams 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Microsoft Teams 소프트웨어는 "Microsoft Teams" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Microsoft Teams 지원" 웹사이트에서 Microsoft Teams 소프트웨어 사용 및 문제 해결 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Google Meet 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Skype 소프트웨어는 "Google Meet" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Google Meet 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Google Meet 작동 방식" 웹사이트에서 Google Meet 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 온라인 회의를 위한 Cisco Webex 소프트웨어는 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
  Cisco Webex 소프트웨어는 "Cisco Webex" 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
• Cisco Webex 소프트웨어를 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
  "Cisco Webex 지원" 웹사이트에서 Cisco Webex 소프트웨어 사용 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

경고: 장치 관리자에서 아래에서 설명된 것 이외의 설정을 변경하면 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않을 수 있으므로 컴퓨터 초보 사용자는 아래에 설명된 단계를 수행해서는 안 됩니다.

1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
3. 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
4. 이미징 장치 왼쪽에 있는 화살표를 터치하거나 클릭합니다(카메라로 나열될 수도 있음).
5. 내장형 웹캠의 목록을 길게 터치하거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 비활성화를 선택합니다. 예를 터치하거나 클릭하여 웹캠 비활성화를 확인합니다.

   참고: 웹캠을 사용하려면 동일한 단계를 수행하지만 대신 활성화를 선택합니다.